Preguntas Frecuentes (FAQs)

SOBRE coreanacosmetica.com

¿Los productos son seguros para todo tipo de piel?
Nuestras fórmulas están creadas para ser suaves y efectivas para la mayoría de tipos de piel, incluyendo las sensibles. Sin embargo, recomendamos siempre realizar una prueba de sensibilidad en una pequeña zona del antebrazo antes del primer uso. Si tienes alguna condición cutánea específica, consulta con un dermatólogo.

PRODUCTOS Y FÓRMULAS

¿Los productos contienen fragancias o parabenos?
Nos enorgullece formular productos limpios. Nuestras fórmulas están libres de fragancias artificiales, parabenos, sulfatos (SLS/SLES), ftalatos y aceites minerales. Priorizamos ingredientes puros y seguros.

¿Puedo usar los productos de MIIN durante el embarazo o la lactancia?
Nuestras fórmulas utilizan ingredientes seguros y limpios. No obstante, durante el embarazo y la lactancia la piel puede ser más sensible. Recomendamos consultar siempre con tu médico antes de incorporar cualquier nuevo producto a tu rutina.

¿Cuál es la vida útil de los productos?
La vida útil típica de nuestros productos es de 24 meses después de la fabricación, siempre que se almacenen en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa. Una vez abierto, consulta el símbolo del tarro abierto en el envase para conocer el periodo de utilización recomendado.

¿Cómo debo almacenar mis productos?
Para preservar la estabilidad y eficacia de los ingredientes activos, guárdalos a temperatura ambiente, en un lugar seco y sin exposición directa al sol. No es necesario refrigerarlos a menos que se indique específicamente en el envase.

PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a una amplia variedad de países desde nuestra plataforma oficial. Los plazos y costos de envío varían según la destinación y se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

¿Cuánto tarda en procesarse y enviarse mi pedido?
Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento una vez que tu paquete haya sido despachado.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Intentamos procesar los pedidos con la mayor rapidez. Si necesitas realizar un cambio o cancelación, contáctanos de inmediato a través de nuestro formulario de atención. Podremos ayudarte solo si el pedido no ha pasado a la fase de preparación y envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago seguro a través de nuestra plataforma online, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y pagos a través de PayPal.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

¿Cuál es su política de devoluciones?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones de productos nuevos, sin abrir y en su empaque original dentro de un plazo determinado a partir de la recepción del pedido. Los productos de higiene íntima y los sets des sellados por razones de salud no son elegibles. Te invitamos a revisar nuestra Política de Devoluciones completa en nuestro sitio web para conocer todos los detalles y condiciones.

¿Qué debo hacer si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente. Si recibes un producto dañado o con algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención en un plazo máximo para que podamos resolver la situación de inmediato, ya sea mediante el envío de un reemplazo o la gestión de un reembolso.

¿Ofrecen muestras?
Creemos firmemente en la eficacia de nuestras fórmulas. Ocasionalmente, ofrecemos muestras en campañas promocionales específicas o con pedidos seleccionados. Síguenos en nuestras redes sociales y suscríbete a nuestro newsletter para mantenerte informado.

CONSEJOS Y USO

¿Cómo puedo saber qué productos son adecuados para mi tipo de piel?
En nuestra página de producto y en la sección de rutinas en nuestro sitio web, ofrecemos guías detalladas. Nuestra filosofía se basa en una rutina coreana simplificada: Limpieza Doble, Esencia/Tónico, Suero/Tratamiento e Hidratación/Protección. Para una recomendación personalizada, puedes contactarnos.

¿Puedo combinar productos de MIIN con otros de mi rutina?
Sí, nuestros productos están diseñados para ser compatibles. No obstante, al introducir nuevos activos (como retinol o ácidos), te recomendamos hacerlo gradualmente y siempre durante la noche. Evita combinar ingredientes que puedan causar irritación (como vitamina C pura con algunos tipos de retinoides) a menos que tengas experiencia.

¿Con qué frecuencia debo usar los productos?
La constancia es clave. Para resultados óptimos, incorpora los productos a tu rutina diaria (mañana y/o noche) según las instrucciones específicas de cada artículo. Los tratamientos como exfoliantes o mascarillas suelen tener una frecuencia de uso semanal indicada en el envase.

¿Por qué es importante el protector solar en una rutina de cuidado?
La protección solar es el paso más importante para prevenir el fotoenvejecimiento, las manchas y mantener los resultados de tu rutina. Recomendamos usar un protector solar de amplio espectro (SPF 30 o superior) todos los días, sin importar el clima o si te quedas en interiores.